Как организуется работа IT-специалистов по договору аутсорсинга

Практика привлечения сторонних компаний для выполнения определённых бизнес-процессов в последние годы приобретает всё большую популярность. Одним из наиболее востребованных видов данных услуг является ИТ-аутсорсинг https://kitsvc.ru/services/it-outsourcing. Это обусловлено дефицитом специалистов этого профиля на рынке труда, высоким уровнем их зарплат. Договор аутсорсинга позволяет компании экономить денежные средства и обеспечивает стабильную работу компьютерной техники и сетей.

Заключение договора

Для того чтобы определить условия договора, специалисты аутсорсинговой фирмы выезжают к заказчику. Они проводят диагностику оборудования и локальной сети, определяют фронт работ, предлагают тот или иной тариф или индивидуальные условия. Важно, что в договоре прописываются обязанности фирмы по устранению возникающих неполадок с точными сроками и с неустойками, которые будет обязан выплатить исполнитель заказчику в случае их нарушения.

Настройка оборудования и сети

Если компьютеры и другое оборудование требуют настройки, IT-специалисты выполняют необходимые действия для налаживания нормальной работы техники, локальной сети, интернета. Данная услуга, в зависимости от сложности задач, может быть как платной, так и включённой в договор. Произведя настройку, специалисты аутсорсинговой фирмы могут быть уверены в том, что оборудование функционирует исправно, и все возможные в дальнейшем неисправности не будут следствием их недоработок. Важно, что чем лучше отлажена компьютерная техника, тем ниже вероятность того, что она сломается. Таким образом, фирмы, предлагающие услуги ИТ-аутсорсинга, материально заинтересованы в бесперебойной работе оборудования и сетей, чего нельзя сказать о штатных специалистах.

В дальнейшем сотрудники фирмы осуществляют регулярную диагностику и профилактику компьютеров и сетей. В случае возникновения неполадок специалист решает проблему удалённо, через специальное программное обеспечение, либо выезжает на место. Количество бесплатных часов работы на выезде указывается в договоре.