В недалеком прошлом предприятия смогли добиться успеха просто благодаря тому, что продавцы обладали глубоким пониманием своей продукции, добрым старым личным обаянием (навыками работы с людьми) и амбициями. Но в сегодняшнем мире, сложной глобальной экономике и чрезвычайно конкурентной деловой среде продавцы, от маленьких мамочек до крупных корпоративных гигантов на каждом рынке, сталкиваются с беспрецедентными проблемами.